天河一家瑞幸门外顾客滑倒受伤，责任归属引争议

8月27日上午，广东一位姓张的顾客在广州天河区某瑞幸咖啡门店买完咖啡后，于门外台阶积水处滑倒，后脑着地受伤，需缝合三针。张女士称，事发时曾听到店长表示不能承认店方责任；120约半小时后到场，直到她要求门店安排人员陪同，门店才派一名工作人员随行。张女士称医药费用约800元，次日与瑞幸客服沟通时，对方表示仅愿承担事发当天的检查费，后续费用不予负责。

8月29日，瑞幸方面联系张女士称事发的门外区域属于物业管理范围，已向保险报案，拟承担初诊费用，并表示已对涉事门店开展员工内部培训与整改，同时已将楼梯情况反馈至物业及营建部门，后续将评估是否可以对楼梯进行调整。记者就此事联系瑞幸客服，对方表示需反馈给专员进一步核实。截至发稿未收到明确后续回复。涉事楼宇物业表示已与门店沟通，计划在周一处理此事，随后结束通话。

• • 2026-08-30
  • 388